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REPÓRTER CIDADÃO – A operadora TIM dificultou realizar e receber ligações durante o Natal

- O que diz a lei da Anatel nesse caso? - Quais são os direitos do consumidor? - Quem fiscaliza isso? - A quem podemos recorrer?

Crédito: Divulgação/Google

PAULOAFONSONOTICIAS.COM.BR - CONTATO

Mensagem enviada através do site em 26/12/2010 - 18h4m

Nome: Robson

E-mail: robsonpauloafonso@hotmail.com

Mensagem: Venho encarecidamente pedir a vocês da redação desse site que divulguem uma matéria a respeito do que está acontecendo com a operadora de celular TIM, há meses os clientes dessa operadora vem passando por constrangimentos devido à dificuldade para realizar e receber ligações, sabemos do incêndio que houve em Salvador em um prédio da OI o que não justifica porque o problema já vem a meses, sem falar que as demais operadoras voltaram a funcionar normalmente e a TIM ate esse

exato momento nada, conheço pessoas que trabalham com entregas em domicilio, moto taxi, e devido a esse problema com essa operadora vêem tendo constantes prejuízos uma vez que os clientes não conseguem entrar em contato, não aguento mais ver a msg REDE OCUPADA, tem também a história que a TIM paga aluguel para usar uma parte do sinal de outra operadora, sendo assim o sinal é fraco para atender a demanda de clientes nessa cidade e região. Os clientes da TIM, se quer, puderam ligar para a família e amigos no Natal, fim de ano vem ai... ? por isso que peço, se divulgado algo a respeito pode ser que alguma autoridade ou algum conhecedor do assunto ou ate mesmo algum funcionário responsável da operadora aqui na cidade se manifeste e explique o acontecido, o que não podemos é ficar sem resposta, e que levantasse as perguntas:

- O que diz a lei da Anatel nesse caso?

- Quais são os direitos do consumidor?

- Quem fiscaliza isso?

- A quem podemos recorrer?

É isso, se poderem ajudar voces estão ajudando boa parte da população que vem passando pelo mesmo problema.

Desde já agradeço.